A Delegación Territorial da Xunta de Galicia na
Coruña acolleu esta mañá a entrega dos
distintivos do Sistema Arbitral de Consumo ás empresas turísticas da cidade
adheridas, nun acto que contou coa participación da directora de Turismo de Galicia, Nava
Castro, a xerente do Instituto Galego de Consumo, María Jesús Muñoz, a delegada
territorial da Xunta en A Coruña, Belén do Campo, e o secretario xeral da Unión
de Consumidores de Galicia, Miguel López.
Un total de 86 empresas coruñesas recibiron
este distintivo oficial que informa da súa adhesión ao sistema de arbitraxe e que
poderán exhibir tanto nas dependencias en que desenvolven as súas actividades
cara ao público coma nas súas comunicacións comerciais.
O
sistema arbitral de Consumo constitúe un instrumento que pon á disposición da
cidadanía unha solución eficaz e rápida para resolver os conflitos e
reclamacións que xorden nas relacións de consumo. Este sistema arbitral
configúrase no sector turístico como un sistema extraxudicial de resolución de
conflitos entre os consumidores e usuarios e as empresas turísticas.
Mediante
este sistema pioneiro resólvense as reclamacións, sen prexuízo da competencia
da Administración turística para incoar o oportuno expediente sancionador se os
feitos transcenden do ámbito persoal e teñen relevancia para o sector
turístico. Deste xeito, as empresas e os consumidores e usuarios dispoñen no
sector turístico dunha vía de canalización e resposta máis rápida, áxil e
directa, respecto das súas controversias no ámbito turístico.